一汽丰田卡罗拉低速行驶时突然自燃

投诉编号:【596819】 投诉时间:2021-05-12 23:21 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GLX-i导航版

投诉内容:

五月一号凌晨两点左右车辆行驶在江苏省镇江新区滨江大道发现车前机盖冒烟导致整车烧毁,发现冒烟前20分钟左右有过两次后冲击,当时本能反应看了一下后车没有碰撞我也就没在意,继续低速爬行后又停下来了(当时是堵车)感觉车子有异常抖动觉得哪里不对,这才发现车前机盖缝隙冒烟赶紧挂p挡熄火,顺势就弹开后备箱开关下车去取灭火器,来到车前已看到左前方雾灯壳下有明火,右前方当时我看不到,当时前大灯和雾灯都是亮着的,机盖缝隙烟也冒大了,拿起灭火对着明火和机盖缝隙喷,后面车主陆续送来几支灭火器又喷了两瓶,没有效果火势更大了机盖缝隙都在冒火,整个车头都是火焰,后赶紧到驾驶室拿起导航用的手机拨打119-110和保险公司以及经销商电话,车上其它物品一概没拿,当时不知怎么了就想不起来拿物品,(我是从绍兴打工的地方到苏州接我女儿和女儿表哥以及她高中同学放假回扬州的)事发时车上除了我还有三个孩子。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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