福特锐际雨刮器失灵4S店未按规定更换机油

福特锐际雨刮器失灵如何解决？雨刮器突然不工作，熄火重启也没用！过了十几分钟又恢复正常，4S店查不出问题！在高速出这个问题就麻烦了。我在3月30号去4s店保养，要求换符合车主手册的wss-m2c946-B1的机油，接待人员表示只有946A的机油，是店里规定的，只能换这个机油，我提出抗议，4S店还提供不出符合车主手册的机油吗？这不是强买强卖吗？没办法，我只好换了946A机油。希望厂家尽快给我一个合理的解释。