东风日产奇骏变速箱自保程序影响安全

投诉编号:【595702】 投诉时间:2021-05-09 14:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人车辆于17年初购买,于20年7月15日在高速上突发故障,经检查为变速箱故障,店里以过3年为由,让我自费维修一万多,后经过多渠道了解,该变速箱故障高发,属于出厂自带设计缺陷,《国家市场监督总局》主管的《中国质量新闻网》发布多篇该针对东风日产CVT变速箱的质量缺陷报道及故障率的数据统计调查,足以证明,我的诉求1:退还我自费维修的费用并免费更换全新变速箱总成。该车辆不仅变速箱故障高发,还在出厂时还设置了所谓的自保程序,该程序设定,在驾驶人不知情的特定情况下,自保程序会自动介入控制车辆,车辆会自动减速,此设计增加了车辆的事故风险,给驾乘人员造成了伤害,本人20年7月15日发生故障时就是在高速上,在毫无征兆,也无报警灯提示下,突然失速,从100掉到20,加油无法提速,之后又多次发生类似的失速情况,发生事故的风险太大了,对我造成严重的心理影响,我无法继续接受这样的设置,我的诉求2:消除“自保程序”还我安全的驾驶环境。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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