东风标致408正时皮带召回未收到通知

投诉编号:【595617】 投诉时间:2021-05-09 10:16 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 荣耀版

投诉内容:

2021年4月开始,发动机故障灯频繁报警,经其他4S店反复测试,最后怀疑是正时皮带问题。之后,在网上一查才知道有召回一事。2021年4月27日送至北京标龙4S店维修,直至5月7日与4S店沟通才发现,十多天过去之后,仍未对车辆进行任何维修。诉求:1、从厂家发布召回公告至今年四月,从未收到过任何厂家关于召回的通知,要求厂家给予合理的解释。2、4S店称维修要1个半月至两个月,要进行拆解发动机。要求厂家提供代步解决方案。3、4S店要求本人放弃申诉代步解决方案和折旧费用的权力才肯进行维修车辆。要求厂家无条件履行相关义务,对召回车辆尽快进行维修。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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