广汽丰田雷凌4S店使用非原厂配件更换维修

本人于2020年4月从广汽丰田汕头聚诚高新区店购买19款雷凌进取版一辆，当时跟销售员讲明改装原厂导航、原厂360全景记录仪，并因此被收费1500元，结果4s店在未告知本人的情况下装的却是副厂导航。提车后，本人车辆导航仪多次出现死机、黑屏现象，本人也多次向4s店反馈，但因路途较远未到4S店维修。2021年4月，在4s店承诺的一年质保时间即将到达时，本人到4s店维修。之后4s店更换的导航仪出现了同样现象，本人也将故障视频发给4s店，4s店又重新更换了一台，结果又出现故障。同时，在处理过程中，丰田厂家告知本人该导航仪非原厂产品，属副厂产品。在连续更换了3台副厂导航仪都无法解决故障的情况下，本人要求4s店按照之前的约定安装原厂设备或更换其他品牌的导航仪均被拒绝，目前4s店将问题推脱给副厂导航仪厂家，让副厂导航仪厂家处理，但该厂家并未联系本人处理，目前处于无人处理状态。本人希望广汽丰田厂家认真核实该版本的雷凌车辆是否有适配的原厂精品导航仪和360全景记录仪，并督促4S店更换。