斯柯达明锐变速箱微动开关故障 收费不合理

投诉编号:【594711】 投诉时间:2021-05-06 13:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

车辆在行驶32000余公里后,在行驶中偶尔出现功能故障灯短暂亮起,于2021年5月5日在汉中斯柯达4S店检测为变速箱微动开关故障,主要投诉以下问题:1、经网上查阅,斯柯达明锐轿车变速箱微动开关是斯柯达车的通病,车主承担的维修费用远远高于市场费用,存在严重欺骗消费者行为。2、在更换微动开关前接待人员未讲清楚总共费用,如在更换前讲清楚总费用是915元的话我是不会更换的。当时列的费用明细为两项,材料费和工时费,材料费465元,因书写极为不规范,我看成了65元,工时费480元,在让签字前未有合计金额,签字后接待人员把合计金额填在清单上,结账时才知道材料费是465元,合计金额为915元,且在手机微信中确认费用时也是接待人员拿过去直接确认的。3、维修结算单显示维修开始时间2021-05-0511:39:51,维修竣工时间2021-05-0512:33:56,也就是维修时间不到1个小时,工时定额200元,收费却是按2.4小时收取的工时费。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了维修方案。

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