长安CS75发动机排气管螺栓有断裂的现象

投诉编号:【594603】 投诉时间:2021-05-06 09:42 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 1.8T 自动 精英型 国V

投诉内容:

从去年6月份开始,车辆启动后,加速时发动机有异响,行驶一段时间后,响声就会消失。去年10月份保养的时候,由于时间匆忙就没有让4S店师傅细查故障原因。前几天去保养时向4S店反映了这个问题,师傅检查后说是发动机排气管螺栓断了,螺栓不是因为外力作用断的,后来我咨询了4S店的接待人员,他说此问题很少出现,既然如此,那就说明极少概率的螺栓质量问题让我碰上了。由于4S店没有螺栓备货,这次保养时未能对这一问题进行维修,4S店说此螺栓共有6个,由于没有拆开看,不知道断了几个,让我预付定金200元向长安公司订购6个螺栓(每个30元),修理时据实结算,还说此螺栓拆除麻烦,工时费是每个螺栓300元,6个螺栓就是1800元,有这样计费的吗?要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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