一汽丰田亚洲龙防尘套漏油希望厂家处理问题

投诉编号:【594193】 投诉时间:2021-05-04 14:03 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国V

投诉内容:

我于2021年3月更换轮胎发现球笼防尘套漏油,马上去了黑河一汽丰田4s店进行维修,但是4s店说厂家没有货,于是我一直等到5月再次去4s店被告知最早能6月20号左右能有一批防尘套,还不知道能不能排到我,调度全国也没有防尘套,现在已经接近2个月球笼里的油都不知道还有没有,我和4s沟通直接换球笼或者半轴总成,4s说厂家不会答应,但是球笼已经最少2个月磨损了,就算换了防尘套和球笼肯定也受到了损坏,打过400厂家也给打过回访电话,但就是迟迟问题没有解决,如果厂家没有防尘套,我个人要求直接更换整套球笼,现在长途都不敢跑存在安全隐患。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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