一汽红旗HS7备胎处严重积水希望厂家处理

投诉编号:【594093】 投诉时间:2021-05-04 00:24 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS7 投诉车型:2021款 3.0T 自动 四驱 智联旗领版

投诉内容:

本人于2021年3月21日,在南宁市购买了一辆红旗牌HS7汽车,于2021年3月28日晚上6:30左右,到广西钜荣红旗4S店提车的。该车在2021年3月29日至4月25日之间能够正常使用。4月25日该车位于我平南县老家门外,4月26日没有使用该款汽车。到4月27日早上9:00欲用车时,发现该款汽车对遥控钥匙一点反应也没有!不能打开车门。我于是联系广西钜荣红旗4S店,该店工作人员让我拨打一汽红旗汽车生产厂家的投诉电话4008171717。我于27日早上9:33拨打了4008171717电话,售后人员说给我就近联系贵港市红旗4S店人员与我对接。后经贵港市4S店技术人员吴云龙指导,联系专业人员上门为我的该款汽车搭电,我的车辆才能够启动。之后经吴云龙技术指导,我一步一步小心卸下该款汽车车尾箱里面的低音炮音箱、备胎等配件。发现该款汽车车尾箱底部有很多的积水,积水上层清澈,下层有很多黄色沉淀物。车尾箱底部有很多线缆、接口、电子配件、电瓶等,很多都浸泡在积水中。我随后与广西钜荣红旗4S店联系,该4S店于4月28日中午1:30左右,派工作人员和拖车到我位于平南县平南街道古龙街79号的老家门口,经该4S店工作人员详细检查该款汽车外观及故障情况,无异议后把该款车汽车运走。我用车过程如下:2021年3月28日晚上6:30左右,到广西红旗4S店提车,因为该4S店已经下班了,我没有时间和机会做详细验车!于当天晚上驾驶该款汽车回到我位于南宁市兴宁区中海国际悦公馆6栋地下车库停放。4月29日早上8:00从南宁中海驾车回到平南县城老家。平时该款汽车都是停放在平南老家门口处,旁边有监控可查看。3月30日至4月21日,我都是在平南县范围内使用该款汽车。4月22日至25日,我驾驶该款汽车经玉林市到广东湛江徐闻县旅游(4天都是晴朗天气),4月25日驾驶该款汽车经原路返回到平南县老家。4月26日不用车,4月27日早上9点欲用车时,发现该款汽车发生故障,不能够打开车门,车辆一点反应也没有!我在3月28日至4月25日驾驶该车的过程中,没有发生过涉水行驶、碰撞等事故,也没有用该款汽车装载过容易外漏的液体等货物。我实际驾驶该款汽车不到一个月时间(3月28日~4月25日),行驶里程约1911公里。鉴于该款汽车车尾箱已发生严重的积水事故,导致该款汽车重要的电子元件、电池等泡水,引起该款汽车发生严重的故障。现广西钜荣红旗4S店已经检查了很多天了,还没有查找出其中故障的原因。如果我以后继续使用该款汽车,会对我及乘坐该车的家人及朋友带来严重的安全隐患。因此,我向车质网提出对该款汽车的质量投诉申请。期待车质网能够帮助我一个小小的消费者主持公道!谢谢!

投诉回复:

车质网已将您的投诉转给生产企业以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

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