广汽丰田雷凌减震器出现多次漏油现象

投诉编号:【593075】 投诉时间:2021-04-29 10:57 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 1.8H V CVT 豪华版 国V 改款 双擎

投诉内容:

车主购买的2017款雷凌双擎小轿车,在3年内减震器出现多次漏油,厂家和4S店未给出漏油的原因,也未提供减震器合格说明书及合格指标说明,减震器漏油严重影响车辆使用,同时带来安全隐患。虽然4S店免费更换减震器,但对厂家和4S店这种欺诈行为,车主表示强烈不满!2021年5月三年保修期即将到期,减震器频繁漏油现象,在后续使用过程肯定会出现漏油现象,车主对该轿车质量表示质疑,同时4S店表示过了3年保修期要自费修理减震器。商家如此恶劣对待消费者,期望有关部门介入,还车主老百姓一个公道。车主辛辛苦苦攒下来的钱,为了买辆车方便出入,可以说倾尽所有,但换来的是一种痛苦!期望青天还在!车主诉求:1、厂家和4S店提供本车减震器的合格说明书及漏油检测原因;2、4S店对减震器提供免费延期保修,至少3年,并且在保修卡上写上免费保修减震器6年的说明。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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