东风风光580升级后行驶途中动力中断

投诉编号:【593025】 投诉时间:2021-04-29 07:50 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2017款 1.5T CVT 智尚型

投诉内容:

我于2018年1月在福州市福清融昇汽车服务店购入东风风光580CVT汽车一辆,车辆识别代码:LVZA53P94HC307035。购车后多次发生动力中断,一直维修未果,现在车也不敢开了。其中在2019年发生动力中断,到福州福远贸易有限公司更换线束总成。2020年3月发生动力中断,变速箱故障报废;厂家以未在4S店保养为由让我自费6500进行大修。2020年7月召回升级。2020年9月1、7日又发生2次动力中断。两次进福远公司服务站检测,说是正常不予处理。2020年12月又再次发生动力中断。我多次投诉未果,后来联名投诉至国家工商总局,到目前为止也没有答复;多次投诉至车质网,汽车投诉网也没有回应,我辛辛苦苦攒10多万买一部车,不敢开,维权2年多了也没有得到解决;我只能继续投诉下去,动力中断危及到我及全家人的生命。后经了解,东风小康在每一部CVT汽车上都设置有所谓自保程序,发生突然失速后被系统认为是正常的,重启后又能开了,也检查不出来故障码,强迫钢带打滑的车子继续跛行,造成变速箱提前报废,突然失速极易被追尾,非常危险;自保程序被激活根本就不是质量问题,而是人为设置的缺陷,无法维修。我们强烈要求厂家立即召回带有危险自保程序的车辆,并对所造成的损害进行赔偿。我的诉求是:1、要求出具突然失速的故障分析报告。2、并退还全部维修费用。3、要求一次性解决问题消除自保程序。4、并签署保证书:如果再次出现突然失速的情况,必须无条件退车。如果厂家依然冷处理,不理不问,依然强迫我继续使用这种危险车辆,我将抗争到底,继续维权哪怕是10年20年,事关我全家的生命,我没有退路。

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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