广汽传祺M6尾灯开裂希望索赔更换

发现两侧尾灯罩有裂痕，4s店售后人员看了半天又是拍照又是检测漆面，怀疑有碰撞，我肯定没有任何碰撞和事故。后来看到很多从边缘出现的小裂痕说质量有问题，可以索赔更换。后来又把图片上传厂家，厂家的工程师凭几张手机图片就断定是外力所致不给保修，太让人上火了，4s店人员亲自现场观察斟酌了半天都没看到开裂原因，工程师看了几张图片就说是人为的。