投诉编号:【591994】 投诉时间:2021-04-25 18:22 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2020款 370TURBO 两驱 豪华版

2021年1月20日在4S店购买了广汽本田冠道,多次发生发动机熄火、故障灯亮的问题。多次到4S店与售后人员沟通,4S店一直不承认车辆有质量问题,他们说是油品有问题。我一直在中国石油和中国石化加油,并不存在油品问题。该4S店售后人员没有给我正面的答复,一直推诿。我请求厂家给消费者一个满意的答复,提供解决方案,不能把问题一拖再拖,目前因故障未解决,一直无法使用车辆。新买的车多次出现熄火和发动机报警的问题,怎么能让消费者接受?而且消极对待问题,一直无法解决。拨打厂家400电话投诉,仍然没有解决。车辆出现重大的质量问题,厂家一直没有积极解决的态度。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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