投诉编号:【591552】 投诉时间:2021-04-24 00:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.5T CVT 精英型

在路上正常行驶中,仪表上突然显示:请检查变速箱控制系统,并显示黄色感叹号及发动机故障标志。经与销售商联系,已送往维修,检查半天后还未找到故障原因,只是要车主将车留下几天听结果。本人不解,才购半年的新车重要部位怎会出现故障,日后还会有多少质量问题陆续出现呢?其人身、财产安全又怎能得到保障呢?再说车子因质量问题而停放在4S店几天或十几天甚至时间更长,对我造成的误工、交通费等直接损失和因交通不便影响的间接生意损失最少上万元又如何赔偿?为此,根据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》《民法典》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律条款,希望生产厂家、销售商能火速给我一个合情合理合法的处理结果,同时赔偿本人因此而造成的经济损失和精神损失费等。否则,本人将依法向质量监督管理部门申诉或直接向人民法院提起民事诉讼和联系媒体援助!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖南兰天4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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