一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞油耗高启停失灵

五千公里做完首保后平均油耗一直在20个油左右，首保时咨询工作人员被告知颗粒捕捉器1级堵塞，解决办法是多跑高速。买车是为了家用，因为产品质量问题还要去跑高速，一次堵塞去跑高速再次堵塞我再去跑高速？要是老堵塞怎么办？第二个问题是发动机启停失灵，之前有过这样的情况，咨询4S店被告知是天气太冷导致的电瓶供电不足，现在二十多度了还温度低？多少度可以正常使用？第三个问题是现在行驶在路上发动机顿挫感明显尤其是加速或者减速的时候尤为明显。我们作为工薪家庭买个车不容易，希望厂家能给我们合理的解决办法，不能说是堵塞了让我们去跑跑高速就好了。