投诉编号:【591455】 投诉时间:2021-04-23 16:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2019款 1.5L CVT 智炫·精英型
本人2019年12月19日在遵义4S店购入2019款1.5CVT精英款,平时很少开,现在才刚好1万公里。大概在2021年1月份左右偶然发现车子在低速行驶打方向中控传来咔咔的声音和经过起伏路面前挡出咔嚓声音,目前我已特意去过4S店3次来解决这个问题,第一次去检车了说是平面轴承坏了需要更换,由于需要订货叫我等消息,等了十多天货到了我就把平面轴承换了,换后异响仍然没有得到解决。4月22日特意请假去检查,4S店好几个师傅去检查也只是大概听出声音是从底盘下面传上来的,据师傅判断估计异响来源于车身结构,也就是估计哪个部位焊接得不好导致,但都不敢肯定,也无法确定是哪个部位坏了。车间主管说是要给厂家反映情况看具体怎么处理,还说要把中控台拆了检查,如果还修不好抬发动机下来都有可能。难道我一年零几个月车给你拆着好玩吗?希望厂家协助提供技术支持,帮助消费者而不是多次拆解维修。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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