比亚迪汉车机卡顿且同款车型不同配置

投诉编号:【591226】 投诉时间:2021-04-22 23:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 四驱 高性能版 旗舰型

投诉内容:

投诉比亚迪虚假宣传,上市之前宣传为5g车机,购买后偷换概念为每个月5g流量,宣传的与华为合作的车机系统更加无影无踪,该问题我将向市场监督管理局投诉。该车车机卡顿严重,尤其是车辆刚启动时,卡顿更明显,偶尔卡到倒车影像不显示,平时日常使用倒车时影像与雷达反应比实际情况慢很多,严重影响了安全,车机卡顿属于质量问题,严重影响车辆驾驶安全与使用体验!同款车型在2021年新推出的车型中使用新硬件配置来解决这个问题,但已售有问题车辆却不予解决,并推出所谓由车主出钱来更换硬件的升级方案,让人无法接受!

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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