一汽丰田卡罗拉4S店更换三元催化无型号标识

投诉编号:【591016】 投诉时间:2021-04-22 11:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容:

保修期内更换三元催化后,三元催化出现异响,冷车声音特别大,车身发出咕噜咕噜的声音,4s店不给处理再三投诉后,4s店答应给拆下三元催化验证是否为原厂。拆下后发现三元催化本身无任何型号和标识,只是一个粗糙的铁疙瘩,只有外面可以随意拆下的护罩上有后四位型号标识。在4s店查看原来其他车拆下的三元催化,上面就打着编号。拆下三元催化就为验证配件编码,结果拆下来发现没有编码,4s店又解释说他们也不了解在哪有编号。要求厂家重新更换,处理异响问题。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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