东风悦达起亚智跑4S店置换补贴不予兑现

我于2020年4月在三门峡起亚4S店购买智跑一辆，当时我名字下面有一台面包车，三门峡4S店说有2000元置换补贴，让我把面包车卖了，把过户手续提供给他们，他们给我申请置换补贴，我买好车后，把资料提供给店里，过了两个月我问置换补贴的事，销售说资料不全，又让提供了一次，过来一个月后，说弄好了，让我把银行账号给他，他给我打款，我把账户提供后，一直没有打款，我问呢，哪个销售说他辞职了，给了我一个他们店里的电话，说是张总，要我和张总联系，我就和张总联系，这个张总开始他不知道这事，让查下，再打电话说要不用这钱买保险吧，反正我也也是分期车，都得买保险，我说那也可以，在2021年初的时候，我着急用钱，给他打电话说让给我直接转款，他说好，但是一直找各种理由推脱，一会不在公司，出差了，一会又说后勤不在，没有法查，一会又说系统打不开，每次都有借口，今天打电话竟然说你车是不是从我这里买的，发票上有章，我不是从你那里买的，是从什么地方买的，现在我投诉，起亚汽车，你们到底还管不管。我要求把置换补贴2000元退给我。