投诉编号：【590095】 投诉时间：2021-04-19 15:23 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2018款 280TSI 双离合 豪华型
2018款1.4T豪华版速腾，目前已行驶3万多公里。近期发现方向盘十点钟方向出现磨损掉色。去4S店反馈处理，说是因手有汗水，造成的正常磨损，不予索赔换新。明明方向盘是真皮的，才使用两年多就出现磨损掉色，严重怀疑不是真皮的。请厂家和4S店正确对待，解决问题，不要什么借口都是正常的，让消费者心寒。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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