投诉编号:【590064】 投诉时间:2021-04-19 14:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 改款 2.0L XL 舒适版
本人2020.8.24在东风日产4s店提了一辆日产天籁,本来是仰慕而来,因为天籁的名气比较大,移动大沙发日系车质量也好的态度去买了一辆。后来发现机舱里有异响,是同事发现告知的,因为我平时不咋看机舱,后来我也没太在意,直到在快到春节那个月才去4s店检查,因为当时公里数比较少,被告知需要开到1万公里才能做索赔更换,直到3月份4s店告知可以过去更换了,我再次详细了解了一下是换发电机总成和涨紧轮皮带一起更换,第二天就发现异响还是存在,然后一直在上班就没过去再处理,然后昨天我同事借车出去玩他在路上行驶发现30到40码匀速行驶踩刹车有异响,因为天气比较热下午一点多的时候,他打开空调然后发现只有热风然后询问我咋开不了冷风,打开机舱发现空调泵不工作,接着我开去4s店检查,检查出冷媒从蒸发箱里泄漏了,告知我要拆很多东西内饰基本上都要拆完,那拆完不得和事故车一样了!那保值率是不是会下降,我也不知道买车到现在出了这么多问题,我怀疑买的车是不是次品,是不是问题车,因为从新车就开始出现了很多的问题后续会不会再出现发动机变速箱的问题,只希望能延长1到2年的保修,因为从新车几千公里就出现了一系列问题,后续觉得挺不放心的。希望能得到厂家的处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。