北京奔驰GLC发动机异响严重希望处理

车辆行驶时2-4挡，转速在1500-2000转的时候，能明显感受到发动机存在尖锐刺耳的异响。本人在2020年1月提的2020款GLC300动感型，车子大概开了1万公里左右出现异响。4S店的试驾车和朋友的同款车没有这类异响。4S店维修师傅开始说是涡轮的声音，后面又说是正时链条的声音。已经向奔驰客服400电话已经反馈好几个月了，目前还没有给出解释及解决方案。4S店直接回复处理不了。