东风风神AX7方向盘管柱卡滞异响

投诉编号:【589329】 投诉时间:2021-04-16 15:35 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容:

风神AX7方向盘管柱有严重的质量问题,从2017年购车开始,到现在3年多的时间,方向盘管柱更换了4次,在2020年6月出保前,最后一次更换方向盘管柱,但是使用不到半年时间,方向盘又出现异响卡滞。和400沟通一个月无果,到现在为止,没有得到厂家及4S店的任何回复。虽然已经过了保修期,但方向盘管柱不是易损件,这是属于产品质量问题,如果质量没有问题,怎么会导致3年更换4次管柱,现在要求厂家免费更换管柱。并按照三包法规定,对其更换配件实施一年有效质保。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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