一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞 发动机油耗高

投诉编号:【589041】 投诉时间:2021-04-15 16:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

1、2020年烟台下了两次大雪,每次下雪,发动机油耗升高到17L/100KM,平时的油耗为7-9L/100KM,后来发现我的车颗粒捕捉器堵塞了,我问过4S店,4S店居然说这是正常的。我花了20万买了一辆车,车辆出现了问题后,4S店竟然不解决,2、行驶时变速箱顿挫,低速行驶时,不踩油门时这个问题比较明显,时速40-60KM/H时,车身轻微共震,4S店居然说车辆的故障是踩油门太轻造成的。3、车辆开空调,尤其是开暖风时,风向下吹,方向盘下面一直有嘎吱嘎吱的异响声,4、车辆保养手册上写明保养周期是1万公里,4S店说保养周期是6000-7500公里,到底以哪个为准?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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