斯巴鲁森林人经销商过度维修态度强硬

我车的刹车片磨没了，导致刹车盘被磨损，店里人告知我因刹车片磨损导致刹车盘需要更换。我问身边朋友没有更换，4S店告诉我不更换会出现很多毛病，让我问顾问，他们店总解释不更换也没问题。他们销售顾问说磨损2毫米左右，只剩下1毫米多，不更换如果涉水会导致刹车盘碎裂等一些问题。今天又一个顾问说可以开到下一次保养，他们这是存在诱导消费，恐吓消费。不更换刹车盘店内技师态度强硬。每次都是定期保养，4S店不检查车辆，也不告知客户需要什么注意问题以及预防问题。不给展示换下来的旧件和机油。4个人给我解答4种说法，我投诉给他们400客服。客服说店内告知2020年12月1日保养不是我本人去的，还说所有检查预防等情况都告诉我爱人了，经转账记录查2020年12月1日是我本人进店，店内解释说忘记了。既然忘记了，所有注意事项怎么告知？没有经过查看，就轻下论断。这是不负责任的表现。我说要投诉店内客户顾问，辱骂我，还要动手打我。他们店总说可以为我免费更换刹车片，我没同意。现在他们客服不解决问题，店内也没人解决这个问题。他们只想不了了之。这是对我们消费者的不公平。