别克威朗三元催化器故障导致发动机报警

投诉编号:【588904】 投诉时间:2021-04-15 11:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2018款 20T 双离合 领先型 三厢

投诉内容:

我的车是2018年5月份提车的,到现在未满3年,也未满10万公里,尚属质保范围之内。第一次出现发动机故障灯亮,去4S店检查,说是油品有问题,导致三元催化器故障,但4S店不愿出具油质问题证明,我不接受,要求消除故障码,便离开。而后很快发动机故障灯又亮了,因临近过年没时间去维修。之后在就近的维修店检查,也说是三元催化器问题,同样消除故障灯后离开,但不久故障灯还是又亮了。我加的都是中石化、中石油、中化石油(现合并到中石化集团)的油,我不能接受4S店把责任推给油品导致故障的说法,谁主张谁举证,4S店不开具证明,单凭一句话就打发消费者,没有公理。我家几台车,同事的车都是这几家大加油站加油的,都没有出现此问题,推断是别克威朗的三元催化器质量存在可疑缺陷。我要求别克4S店对我的车辆进行免费检查维修,消除故障灯,免费更换三元催化器。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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