长安福特福睿斯主驾驶玻璃升降失灵

从2020年12月开始出现主驾驶玻璃升降偶尔失灵的情况，当时以为是按键接触不良，多按几次也就能用了，近期完全不能使用了。2020年3月29日反馈至长安福特，3月30日到4S店检查线束插头和电机插头发现有许多白色物体，4S店说要更换电机和线束，费用要一千多。只要购买长安福特的保养套餐就可以申请免费更换，请问这是什么逻辑？为什么免费更换的前提是购买套餐？本来就是质量问题为什么不能正视？难道长安福特就是这样的质量和服务吗？投诉后长安福特处理消极，总是以电话无法接通为由拒绝处理。长安福特真的很垃圾，百年福特毁于长安不是空穴来风，这次深有体会。