一汽大众捷达VS5行驶在颠簸路时转向柱异响

2020年5月8日提车，6月份开始至今，走颠簸路段的时候方向盘下方异响，去4S店与售后人员说明出现异响问题，（走颠簸路段时候已经录视频给售后维修人员看了）随后售后维修人员去试车，但是试车路面良好，未达到试车条件，售后维修人员说没有听到。有很多车友都有这个问题，换了转向柱以后问题全部解决。但是4S店售后维修人员不给予更换！我不到一年的车，出现这种异响为什么不给解决？并不是没有前例，很多车友都是这种情况，换过以后全部解决，为什么当地4S店不给予更换？