投诉编号:【588021】 投诉时间:2021-04-12 15:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI230 DSG 舒适版


我的购车时间为2017-11-23,到现在3年2个月,行驶了44000KM.2021-1-17晚,在正常行驶的过程中,突然就变速箱出现轰鸣异响,仪表盘黄色指示灯亮起。我立即放慢车速,即使车速到40码,其仪表盘的转速也在4000转左右。1/18日去附近的斯柯达4s店检测,结果为变速箱机电控制单元损坏,因为车辆已过质保期,不能保修,需要支付材料费和人工费共计14500左右。我不认可此解决方案,要求保修。经过1个星期与斯柯达4S店沟通,他们没有给出合理的解决方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。