吉利远景发动机动力消失故障灯常亮

投诉编号:【587944】 投诉时间:2021-04-12 12:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2018款 1.5L 自动 尊贵型

投诉内容:

我是2018年4月在4S店购买的吉利远景2018轿车,这是我人生中的第一辆车,购车后三个月到当地服务站进行正常首保,返回途中就首次出现ECC和TCU故障灯亮,这两个故障灯对照说明书上是车身稳定系统和变速箱故障,症状为车辆行驶过程中踩油门踏板无动力,之后用车过程中断断续续出现过以上问题,发现每次都要熄火后反复重新启动车辆故障灯会暂时消失,因为我平时用车不多,三年时间下来平均每年不到五千公里。截止到2021年4月三年时间,我至少4次因为这个车辆问题到当地4S服务站进行检测维修,其间4S店给车辆更换过两次配件油门踏板和制动灯开关,之后用车还是会时不时出现故障灯报警,到现在问题依旧存在,因为我用车地到最近的服务站来回有近200公里,其中180公里是高速,每次到店检测都要花费一天的时间和精力,过路费和油费超过200元。最近的一次到店检测是2021年4月3日在到4S店的高速途中先后出现4次故障灯亮车辆无动力,当时有两次我都临时停靠在高速边上进行反复重启,现在想想在高速上出现这种问题,不管是重不重启车辆,都是非常危险;这次到店后就更换了一个制动灯开关,我还提出过需要给车辆做全面检测也没有做,当时更换配件后在高速试车跑了50公里当时没出现问题;回来一周后用车又出现同样故障灯报警,给4S店反馈现在4S店又通知我第5次到店检测维修,前面几次到店检测维修费用都是我自理,也不提费用补偿就算了;同一个问题四次到店都没解决,我还能相信4S店能把我车辆问题解决好吗?我还能相信吉利汽车这个厂家和品牌吗?我的车辆即将满三年过保,过保后厂家和4S店以过保为由不予保修怎么办?这个问题已经让我心力交瘁,每次我跟厂家反馈这个问题回应都是说会跟进处理,然后4S通知我到店检测维修;我觉得厂家是根本不重视客户的问题,这种反复到店维修并没解决问题有意义吗,考虑过客户的感受吗?我在网上查过,这种问题其实并不是个例;出现这个问题车辆在行驶过程中会存在重大安全隐患,没办法2021年4月12日我拨通了12315的电话,我希望这个问题能得到吉利厂家的重视。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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