一汽丰田卡罗拉车身左低右高转向侧倾严重

我遇到的问题是一汽丰田牌卡罗拉轿车出现明显的悬挂系统质量问题，在2021年2月3号驾车回家路上，过一个比较大的弯道时，左侧突然侧倾，我马上减速，一开始以为是胎压问题，到达服务区后检测胎压无问题，我就慢速开回了家。到达家后，5位满载的情况下，左侧明显感觉倾斜。出现这个问题后，车子明显胎噪增大，颠簸路面车身摇晃严重，车速到达100发飘左右摇晃，并且开久了左侧腰痛。到达4s店检测后，检测到左侧避震器卡销掉了（我不知道什么叫卡销，没有拍摄到图片给我看），售后要求走质保。但是等待20天后厂家拒绝更换避震器，并且没有任何的说明告知到本人。我认为一汽丰田的减震质量存在质量缺陷，我使用的不多，一年多时间才开了1.2万公里就出现这样的问题。希望厂家提供符合质量要求的产品。