一汽-大众探岳颗粒捕捉器堵塞 自动启停失效

投诉编号:【586760】 投诉时间:2021-04-08 11:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2021年2月24日花了22万多买了探岳2020款330TSI两驱豪华智联版。本来非常高兴,看网上都说这车不错,自己用起来感觉也行。但是2021年3月25日,使用1个月1200公里,每天上下班总共22公里路况是郊区国道,发现自动启停功能失效,油耗从7升左右升高至13左右,发动机声音变大。4s店来人检查,最终检测结果为颗粒捕集器堵塞,2级。让跑高速。我对此回复非常不满意、(1)按照厂家说明书要求,市区跑不了80迈,超速了违法。这个违法行为我不愿意承担。(2)前往高速路行驶,按照厂家说明书要求始终以80以上的速度,加油,滑行驾驶。安全隐患大,出车祸怎么办,我不愿意承担。还伴随有燃油费、高速费、人工费。(3)不去跑高速,颗粒捕集器坏了维修更换成本大,我不愿意承担。(4)跑完高速,堵塞还会再有,不能一次性解决。频繁跑高速,我不愿意承担。(5)新手无法跑高速。(6)探岳是城市SUV,在市区行驶会造成颗粒捕捉器堵塞等一系列问题,这显然是车辆严重的设计问题,厂家应负责,而不能由消费者买单。(6)厂家生产出这样危害车主人身安全车辆、在厉行节约的社会环境下,严重浪费国家能源,车辆颗粒捕捉器频繁堵塞属于缺陷车辆。我代表所有受害车主要求厂家召回,尽快解决。并恳请国家监管部门调查此问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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