投诉编号:【586254】 投诉时间:2021-04-06 17:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2021款 1.6T DCT 地 7座
本人于2021年2月份在武汉4S店购买捷途X70PLUS地版一辆,由4S店员工接待,接待期间该员工谎称同店销售员工为店内负责人来谈价格。价格初步达成后我告知销售已在其他4S店谈判到比其报价低2000的价格,熟人介绍才到店内购买,如果给我返还1000油卡,我就在这购买,销售当场答应“他来安排”,结果在交付车款后,销售欺诈耍赖,告知我没有向公司申请下来,我和4S店负责人沟通得知销售并未向公司提出过申请!我和销售多次沟通此事,他要么选择视而不见,要么直接恶语相加说我们消费者“唧唧歪歪”,说如果他们4S店做的好有能力就卖合资车,不卖捷途了!另在2月21日我告知销售我提车当天要跑400公里长途,务必帮我仔细整备车辆,销售满口答应,结果在2月23日我提车后行驶一百多公里出现车辆熄火后无法启动的情况。联系正在看电影院看电影的销售,其无关紧要的说你自己看一下电瓶是不是有问题,被逼无奈我一个人在漆黑的荒路边和朋友联系学习如何解决问题,前后抛锚一个多小时!自从车辆购买之后,在4S店就没有得到任何主动服务,甚至基本的信息告知都没有,他们店内的销售员,不是爱理不理,就是翻着眼皮和你说话,咨询问题都是一副不耐烦的表情!关于车联网我还是在捷途车友群内知道需要4S店主动开通,联系销售说让联系4S店内另一名销售员帮我办理一些相关的剩余服务,但因当天负责开通账号的人员不在店内告知明天开通,第二天我联系工作人员,结果让我继续联系销售,销售说开通账号的人员休假了,后天开通,第三天我再次联系销售,销售说开通账号的人员请假回家办理私事,需要再等一下,我说等多久,销售竟然回复人家请假在家他不方便问!自此不再和我联系,我焦急等待多日无回复便再次咨询4S店销售,下午工作时间多次打电话后他才睡意朦胧的接电话反问“还没有给你开通么?你等一下”然后才在我的请求之下协助办理业务。关于车辆问题,除了刚提车当天就出现熄火后无法启动的情况,车辆玻璃升降有问题,左右两个雨刮器异响都非常大,更有甚是目前我甚至都不知道找谁去反馈!如此的销售诚信态度、如此的客户服务意识、如此的问题处理机制、如此的车辆质量品质,捷途汽车如何在国产兴起的大潮之中谋求发展?如何对得起选择奇瑞捷途品牌的一众客户?如何给消费者一个诚信可靠的坚定信念?
奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途X70PLUS 当地捷途4S店关闭免保无法做2021-04-05车型:2021款 改款 1.6T DCT 天 5座
捷途X70 PLUS方向盘和车身异响明显2021-03-26车型:2021款 1.6T DCT 地 7座
捷途X70 PLUS大灯不亮 车内异响2021-03-20车型:2021款 1.5T DCT 山 7座
捷途X70 PLUS远光灯不聚光影响驾驶安全2021-03-18车型:2021款 1.6T DCT 地 7座
捷途X70 PLUS发动机故障灯亮车身抖动2021-03-10车型:2021款 1.5T 手动 林 5座
捷途X70 PLUS新车有维修痕迹 销售态度恶劣2021-03-08车型:2021款 1.6T DCT 地 7座