投诉编号:【586167】 投诉时间:2021-04-06 14:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型


本人在发布之初就预定了全新一代瑞虎8,并相信奇瑞公司发动机变速箱的可靠性,但17000多公里时就偶发性地出现怠速行驶变速箱异响与倒车溜坡等问题,向4s店反馈该问题一直没有答复,本人要求解决变速箱异响问题,4s店才勉强升级了新的变速箱程序,并于2021年4月5日自费清洗变速箱和更换变速箱油,但更换完变速箱油响声依旧,治标不治本。变速箱异响越来越严重,冷车热车低速跟车都会有咔咔咔的响声不绝于耳,担心后续问题越来越严重,故在质保期之内,本人强烈要求申请更换变速箱总成。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏昌盛4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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