奇瑞瑞虎3x承诺终身免费保养承诺不兑现

投诉编号:【585905】 投诉时间:2021-04-05 16:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2017款 1.5L 手动 时尚版

投诉内容:

2017年4月湛江4S店宣传厂家搞优惠活动,购买奇瑞汽车可享受终身免费保养服务,本人参与此次优惠活动购进奇瑞瑞虎3X手动时尚版汽车一台,开始享受免费保养活动,保养只含机油及换机油工时费用。2018年保养时4S店提出需要在4S店购买车险才能享受终身免费保养服务,本人在4S店继续续保。本人在2018年到2020年期间均在4S店续保。2021年4月5日续保时本人要求4S店提供终身免费保养服务,湛江4S店提出终身免费保养服务已经取消,此前参与这项活动车主不得享受这项服务。这个就是奇瑞厂家和4S店推出的服务,当初就是冲着终身免费保养服务购车的,现在用了几年直接答复消费者终身的项目取消了,不得享受这项服务了,这个是赤祼祼销售欺诈,希望广大消费者认识这个厂家的嘴脸。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湛江东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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