吉利帝豪GL 4S店暴力维修导致车辆受损

投诉编号:【585817】 投诉时间:2021-04-05 10:28 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2017款 1.3T 手动 精英型

投诉内容:

2020年7月,在成都4S店,更换了一对三角臂。更换过程中,施工人员暴力施工(用铁锤敲击球头部位),导致更换三角臂后行驶中出现异响,随后我联系4S店,第二天我就把车开到4S店检测,结果是更换的新配件出现了损伤,4S店又给我的车更换了新配件。施工过程中4S店再次暴力施工,我立即指出工作人员维修中的问题,中间产生了很大的不愉快,最后工作人员才拿出拆装三角臂的专业工具进行施工。更换配件后,因暴力施工对我的车造成了肉眼可见的损伤。我拍下施工后的车体损伤的照片,我告诉4S店,维修车辆暴力施工可能会造成其他部位损伤。果不其然,2021年3月,我到4s店检查车辆,发现底盘螺丝滑丝,行驶中车身有异响。4S店判定,需更换副车架而且需要自费。因之前更换三角臂暴力施工,以及施工过程中我跟工作人员产生口角,连续更换了两次三角臂,不管是工作人员失误或者有心,我都怀疑螺丝滑丝系更换三角臂过程中出现的损伤。故更换副车架的费用,不应由我承担。今天我到现场处理问题,工作人员一推再推。坚决认为如果要更换配件,需我自费。期间给厂家打了很多次电话,厂家也不解决车辆的问题。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号