投诉编号:【585688】 投诉时间:2021-04-04 16:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
我的车是奇骏2.0舒适版的,2016年9月购入,今年3.17日晚下班途中发动机故障灯亮,行驶中加速无力,勉强把车开到家,第二天去4S店,4S店说是变速箱有问题,因过了保修期,4S店不保修。我回家后拨打了厂家电话,过了几天,4S店通知我去做检查,他们问我,如果自费承担30%能接受吗?最后检查结果是变速箱问题需要更换变速箱总成。又过了几天,店里打电话通知我,厂家以出保为由不给免费更换变速箱。车辆发生故障时公里数为39858KM。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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