投诉编号：【585527】 投诉时间：2021-04-03 18:35 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版
厂家客服电话投诉三次，只是说给反馈，没有任何回复，一个电话也没回，明确要求过厂家给解释，但是一直不给回复，不给解决，自行前往4s店，售后说天籁异响问题很多，无法解决，属于厂家设计问题，今天再次联系东风日产客服还是说给反馈，中间还提到有问题找经销商，出现了踢皮球的现象。多次和厂家客服联系，一个多月都没一个回复电话！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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