投诉编号:【585144】 投诉时间:2021-04-02 11:17 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max
买车半个月内出现4次无法打火,第一次无法打火,咨询4s店被告知自行检查下电瓶,结果发现电瓶正极螺丝未安装,4s店回复说是入库的时候拆了怕亏电,卖车的时候忘记安装了。告知上路行驶一到两个小时,进行电瓶充电。安装要求做完之后,故障依旧,电瓶已无法充电,停放几分钟之后就无法打火。开到4s店做检测,最终认定为电瓶容量确实有问题。但由于没有备件,所以暂时更换了试驾车上的电瓶。并承诺之后向厂家申请赠送保养。但现在半年时间过去了,4s店以试驾车电瓶没有出现问题为由,拒绝履行承诺。咨询厂家,厂家回复以4s店检测为准。现在我依然使用的是试驾车上的电瓶。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商检查蓄电池无问题也并答应赠送保养,已向客户说明情况。
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