投诉编号:【584863】 投诉时间:2021-04-01 12:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪享版
2020年10月15日在4S店提了一辆2021款瑞虎8plus豪享版,11月份开始出现仪表盘多媒体黑屏故障,在4S店维修多次不能解决,直至今年1月份厂家技术人员提出,更换控制器解决黑屏故障。2021年3月份在4S店更换了控制器,但更换完成后,行驶里程归零,这影响以后二手车的交易价格。此问题多次联系厂家客服,至今不予回复,将责任推给4S店,让4S店联系,请问奇瑞厂家车是4S店制造的吗。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司酒泉鑫瑞成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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