广汽本田雅阁前挡风玻璃自然碎裂

去年买的新车7700公里前挡风自然碎裂，车身没有一点碰撞。厂家以玻璃是否存在质量问题存有疑点不与索赔。现在4s店以照顾新车客户满意度为由，勉强给我更换前挡风玻璃，但是前挡风玻璃膜不与索赔。如果不是质量问题为什么出现问题去4s店检测还要反馈给厂家，四4s店应该直接说人为造成不与赔偿。现在处于可怜消费者的角度给我换玻璃，缺不赔偿前挡风玻璃膜。