斯柯达明锐发动机爆震敲缸厂家一直不解决

之前反馈的爆震敲缸问题，厂家来4S店对我的车辆进行试车了，试车结束之后我问他们什么时候能解决，他们也不说话，到底能不能解决，还是说不出一二三来。但是他们收到之前4S给他们的录音和车架号，一直到现在已经有四个多月过去了。还是说在找解决方案，我这车都跑了12000公里了，最近天气热起来了，敲缸的声音又大了，希望车质网可以催促斯柯达官方尽快提供解决方案。