一汽大众速腾转向沉重方向盘不正刹车异响

投诉编号:【583549】 投诉时间:2021-03-28 07:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

今天,再次反映这款车的新问题。一、车高位刹车灯脱落(如图所示),维修师傅帮我用手弄了一下,图中脱落碎片就是这样弄下来的,师傅没弄好,他们却说这是老化引起脱落,4s店以过保为由拒绝修理,像这样的故障基本不会出现,可是在我的车上却出现了,特殊情况就应该特殊处理,像这种故障按道理来说就是13年13万公里都不应该发生;二、方向盘不正,转向沉重,车辆行驶时会感觉到方向盘轻微的抖动,4s店的解释是随着车龄的增加,车辆老化导致的;三、刹车时有刺耳的异响,4s店的解释是这款车刹车设计得比较紧,启动时都会有声音,就连奔驰也会有,作为大众的消费者,我们不讨论其他车型的问题,大众车存在的问题,我们必须认真对待,认真处理。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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