北京奔驰C级发动机冷却系统故障有安全隐患

投诉编号:【583047】 投诉时间:2021-03-25 23:24 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 180 L 动感型 运动版

投诉内容:

本人于2019年4月1日购买一辆:奔驰牌2019款C180L时尚型运动型的轿车。2019年12月20日,7000公里左右,发生第一次冷却液水泵故障的质量问题,汽车仪表盘提示,冷却液故障,停车关闭发动机,商家处理结果是水泵搭铁块接触不良,修了几天,消除故障码后,告知我处理完毕可以取回车辆。受疫情影响,在疫情期间并未长时间用车,于2020年5月27日再次发生此类故障,汽车仪表盘提示,冷却液水泵故障,停车关闭发动机,经检测故障码为仍U019F87,并且冷却水箱温度过高,明显冷却循环系统不通畅,4S店修了一个礼拜,最后更换了循环水泵,2020年7月4号,开了不到500公里,又发生水泵问题,4S店再次更换水泵。2021年3月14号冷却液故障再次出现。这次4S店说系统更新问题。我网上查了下,非常多的C级车主有类似的水泵问题,都没有得到完全解决,这个是车本身设计问题。我提出要原价退还车款,4s店给的处理方案是按二手车回收,等于所有问题和损失我们自己承担了。本人车辆在保修期内,同一故障在短时间内发生4次,给本人工作和生活带来极大不便,因工作和生活需求需长时间开车,此类故障频发,存在安全隐患。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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