广汽传祺GS8发动机异响厂家未解决问题

发动机不定期异响，上周去售后检查，当天4S店采集了一些声音样本，经厂家自己检查这样本无问题。但本周自己感觉还是不定期异响，问题隐患没有解决。本人要求厂家给出上次检查的书面回复，400投诉达一周，没有任何回复。