上汽大众帕萨特两后轮胎吃胎偏磨

投诉编号:【582626】 投诉时间:2021-03-24 15:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容:

15000公里的时候就发现两后轮内侧出现偏磨的问题,我去4S店售后对车辆进行检测。4S店回复为正常现象,这款车的悬挂都有点“外八字”,只能通过轮胎换位来减轻偏磨的问题,延长轮胎的使用寿命。本人提出做四轮定位,技师说他们店里的定位仪不太好。本人便将车辆开到另外一家4S店做四轮定位。车辆上架后维修技师告知我四轮定位数据一切正常,不需要调整,便将车辆交给我。我还付了四轮定位的费用。现在的情况是钱花了,问题依旧没有解决。致电厂家客服,他们说会把车辆的情况反馈给售后服务网点,随后就不了了之了。再也没有任何人回复我了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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