长安福特福克斯车内异味变速箱顿挫加速无力

投诉编号:【582563】 投诉时间:2021-03-24 11:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

2014年7月16日购买福特福克斯12款1.6AT风尚两厢轿车,使用8000公里后偶尔变速箱有轻微异响,到现在116000公里,现在车辆异响、抖动、顿挫频发、刹车失效、车辆异味、加速无力。1,变速箱:设计缺陷,起步抖动,行驶顿挫、低速异响,加速无力,已经更换过二个离合器,一个变速箱模块,均未解决问题。多次和4S和厂家沟通,他们均表示这是正常现象。现在车辆异响,抖动,顿挫频发,厂家不给出一个解决方案,每次到4S店反映变速器发生抖动就异响问题,4S店说抖动正常,达不到厂家抖动更换条件。强烈要求福特召回搭载DCT6速干式双离合变速箱车辆,更换无问题的变速箱,彻底解决问题。2,刹车失效:致命问题,偶发性倒车时刹车发硬,刹车失效,发生意外。3、异味:车辆自2014年购买,车辆内部异味严重,在经历了清洗,暴晒,和长期使用后,到现在每当打开车门都有一股浓浓的臭味,熏得人头晕,和4S店交涉后,4S店对异味问题不予理睬,置广大消费者身心健康于不顾,车内甲醛超标严重,车内钣金胶恶臭无解,厂家出现问题想让消费者买单,目前遇到过的最恶心汽车厂商,强烈要求更换车辆地毯,隔音棉,地胶。鉴于之前存在的严重质量问题,强烈要求福特召回车辆,更换无问题的变速箱,彻底解决问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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