一汽丰田卡罗拉排气管支架断裂三次

车买了3年多，到目前为止排气管支架断裂了三次，前两次在质保期内4S店免费给换的，现在告知出保需要自费更换，费用156元。不是这一百多块钱的问题，为何一个排气管支架断裂了三次？请问厂家这是质量问题还是设计缺陷？这个不是行驶过程中人为破坏的吧？而且网上那么多人在反馈这个问题，包括4S店也知道这个属于1.2T卡罗拉的通病，怎么不召回？要求厂家回复，4S店已经去过了，之前两次更换都有记录。