一汽大众探岳油耗增加 颗粒捕捉器堵塞

投诉编号:【582345】 投诉时间:2021-03-23 15:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

投诉内容:

本人是2020年10月购车。跑了5100公里。车辆油耗突然增高。经了解,才得知颗粒捕捉器堵了,新车刚开3000公里多一点也出现这种问题,当时听其他车友说了跑高速可以暂时解决,就去跑了一趟绕城高速,确实解决了。可是现在跑到5000公里多一点,首保第二天又出现这种情况,油耗现在下来基本都是20L上下,这是烧汽油么,简直是喝汽油,难不成又得去跑高速解决这个问题?谁无故闲得没事去跑高速,难不成以后就三两天去跑跑高速么?这种问题到底能不能彻底解决?买车是为了服务我的,不是我去服务它的。请求厂家给予解决方案,别动不动让人去跑高速,还得滑行,不影响安全驾驶吗?要求厂家别跟踢皮球一样把问题踢到4S店。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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