投诉编号:【581051】 投诉时间:2021-03-18 19:45 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2021款 1.8L CVT LUX 尊贵版
我于3.14号购买的北京现代最新款名图汽车,当晚六点多提车开走,第二天回来上牌贴膜,下午提车时,发现钥匙无法打开车门,经过4S店采用机械钥匙开门后,汽车也无法启动,4S店检查四个多小时未果,没能查出原因所在。晚上车停在4S店,两把车钥匙我们带走了,4S店说明天给回复,当天下午我已表明态度说要求退换车,4S店未肯定回复,直到第二天上午给答案。第二天上午前去,4S店告知说是贴膜时操作不当,导致防盗模块进水,这是原因所在。使用钥匙可以开启车门,并将车辆启动,开至车架处后,车辆又一次抛锚。厂家将试驾车中的防盗模块和我的车进行互换之后,才能正常启动。就此事而言,作为买家的我态度坚决要求4S店更换车辆,而店内肯定答复说不予更换车辆,刚买的新车,还没开就出现了抛锚事故,成为二手车,请问我该怎么维护自身权益?
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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